Términos y condiciones

1Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan el acceso y el uso de Fincsy, una plataforma web y móvil para gestionar el día a día de una comunidad de propietarios: reservas de instalaciones, incidencias, paquetes, avisos, solicitudes de alta, roles y permisos, juntas, derramas y cobros.

Al crear una cuenta, solicitar el alta en una comunidad o usar cualquier parte del servicio aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no uses la plataforma.

2Quién es quién

• Comunidad: la comunidad de propietarios o finca dada de alta en Fincsy.
• Administrador: el administrador de fincas o la persona designada por la comunidad que configura la plataforma, valida las altas y gestiona el día a día.
• Propietario o residente: quien accede asociado a una vivienda o plaza concreta de la comunidad.
• Equipo de la finca: conserjería, mantenimiento, limpieza, seguridad, jardinería o socorrismo, con acceso limitado a las tareas de su rol.
• Usuario: cualquiera de los anteriores.

3Alta y acceso a una comunidad

Fincsy no es un servicio de registro abierto. Para entrar hace falta que tu comunidad esté dada de alta y que alguien con permiso apruebe tu solicitud asociándola a una vivienda.

• Al solicitar el alta debes facilitar datos veraces y completos sobre tu vínculo con la vivienda.
• La aprobación, el rechazo y la revocación del acceso corresponden a la comunidad o a su administrador, no a Fincsy.
• Fincsy puede denegar o suspender un acceso cuando existan indicios de uso fraudulento o de incumplimiento de estas condiciones.

4Tu cuenta y los accesos delegados

La cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de custodiar tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

Un propietario puede delegar el acceso a otra persona —un inquilino, un familiar o quien gestione la vivienda—. Al hacerlo:

• Responde de que esa persona conoce y respeta estas condiciones y las normas de la comunidad.
• Debe informar a esa persona de que sus datos se tratarán conforme a la política de privacidad.
• Puede revocar la delegación en cualquier momento desde la plataforma.

5Uso aceptable

Al usar Fincsy te comprometes a no:

• Publicar contenido injurioso, difamatorio, discriminatorio, ilícito o que vulnere derechos de terceros.
• Usar la plataforma para fines ajenos a la gestión de la comunidad, como publicidad no solicitada o captación comercial.
• Intentar acceder a datos de otras viviendas, comunidades o usuarios, ni eludir los controles de permisos.
• Extraer datos de forma masiva o automatizada, realizar ingeniería inversa o interferir en el funcionamiento del servicio.
• Suplantar a otra persona o atribuirte un vínculo con una vivienda que no te corresponde.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

6Contenido que publicas

Sigues siendo titular del contenido que aportas: descripciones de incidencias, comentarios, fotografías y documentos. Al subirlo autorizas a la comunidad, a su administrador y a Fincsy a almacenarlo y mostrarlo dentro de la plataforma en la medida necesaria para prestar el servicio.

Respondes de que tienes derecho a publicarlo. Al fotografiar una incidencia en zonas comunes, evita captar a personas identificables o datos personales de terceros que no sean necesarios para resolverla.

Fincsy puede retirar contenido manifiestamente ilícito del que tenga conocimiento efectivo, conforme a la LSSI-CE.

7Reservas de instalaciones

Las reservas de pistas, sala común, gimnasio u otras instalaciones se rigen por las normas que fije cada comunidad: horarios, antelación, límite de horas y coste, si lo hubiera. Esas reglas las configura el administrador y las aplica el sistema.

Fincsy es la herramienta que registra la reserva; no es responsable del estado de la instalación, de su disponibilidad real ni de los conflictos de uso entre vecinos, que corresponde resolver a la comunidad.

8Cobros y pagos

Cuando una comunidad activa los cobros, los pagos de cuotas, derramas o reservas se procesan a través de Stripe y se abonan en la cuenta bancaria de la comunidad. Fincsy no almacena los datos de tu tarjeta.

• El importe, el concepto y el calendario de cada cobro los fija la comunidad conforme a sus acuerdos y a la Ley 49/1960 de Propiedad Horizontal.
• Las reclamaciones sobre un recibo, una derrama o una devolución se dirigen a la comunidad o a su administrador de fincas.
• La contratación del servicio Fincsy y su precio se regulan en el contrato firmado con la comunidad o con el administrador, que prevalece sobre estas condiciones en lo económico.

9Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continuada, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber paradas por mantenimiento, por incidencias técnicas o por fallos de terceros proveedores. Cuando el mantenimiento sea programado y afecte al servicio, avisaremos con antelación razonable.

Podemos modificar, añadir o retirar funcionalidades. Ninguna comunidad está obligada a usar todas: cada una activa las que necesita.

10Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca Fincsy, los textos y los elementos gráficos de la web y de la aplicación pertenecen a Fincsy o a sus licenciantes. El acceso al servicio no transfiere ningún derecho sobre ellos más allá de una licencia de uso personal, limitada, revocable y no exclusiva para utilizar la plataforma conforme a estas condiciones.

11Protección de datos

El tratamiento de datos personales se detalla en la política de privacidad, y el uso de cookies y almacenamiento en el navegador en la política de cookies. Ambas forman parte de estas condiciones.

12Duración, baja y suspensión

Estas condiciones se aplican mientras mantengas acceso a la plataforma. Puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@fincsy.com o pidiéndolo al administrador de tu comunidad.

Tu acceso también termina cuando la comunidad lo revoca, cuando dejas de estar vinculado a la vivienda o cuando finaliza el contrato entre Fincsy y la comunidad.

13Responsabilidad

Fincsy presta una herramienta de gestión. No es parte en la relación entre la comunidad y sus propietarios, ni en los acuerdos de la junta, ni en los contratos con proveedores de la finca, ni asume funciones de administración de fincas.

En particular, Fincsy no responde de:

• La veracidad o exactitud del contenido que publican los usuarios o el administrador.
• Las decisiones que la comunidad adopte a partir de la información de la plataforma.
• La ejecución material de una incidencia, una reparación o una entrega de paquete.
• Los daños derivados de un uso indebido de tus credenciales por tu parte o por parte de alguien a quien hayas delegado el acceso.

14Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o del propio servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o desde la plataforma con antelación razonable; seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptar la nueva versión.

15Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que el usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el tribunal que corresponda según la normativa de consumo.

Si eres consumidor, puedes acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.